企業網路銀行Q&A

常見問題 Q & A

問題索引

申請篇

Q12.企業網路銀行相關密碼單之有效期限及使用方式為何？

1.管理者密碼函：請於臨櫃申請取得日起算一個月內，使

用登入企業網路銀行並變更密碼。逾期需臨櫃重新申請。

2.憑證申請密碼函：放行人員登入企業網路銀行後，進行線上

憑證申請時使用，於憑證申請密碼欄位輸入憑證申請密碼函

密碼，經驗證通過下載憑證至載具，請務必於分行臨櫃申辦

取得日起算一個月內(30天)使用，逾期失效須至分行臨櫃

重新補發。

3.載具密碼通知單：請於臨櫃取得日起算一個月內，搭配前項

憑證申請及憑證下載至載具後變更密碼，逾期需臨櫃重新申

請

Q13.管理者密碼輸入錯誤幾次會被鎖，該如何處理？

管理者密碼連續輸入錯誤達4次(含)，即會鎖住無法登入，需臨櫃重新申請服務。

Q14.一般使用者（如：編輯者、審核者、放行者）登入企網
密碼遺忘或鎖住連續錯誤4次時，該如何重設密碼？

一般使用者（如：編輯者、審核者、放行者）密碼輸入錯誤達4次(含)，即會鎖住無法登入，請管理者登入於申請與變更/權限維護/使用者代號解鎖，執行全部解鎖即可。

2.若已不記得密碼，請管理者執行全部解鎖後，再到【使用者資料維護】項目重設使用者登入密碼。

Q15.管理者及使用者代號變更後忘記，該如何處理?

連續輸入管理者及使用者代號錯誤達5次(含) ，將致管理者及一般使用者代號全部鎖住，需臨櫃重新申請管理者密碼，再以管理者登入，於【申請與變更】>【權限維護】>【使用者代號解鎖】執行全部解鎖。