悠遊VISA金融卡 Q & A
Q1:為什麼會收到簽帳金融卡到期換卡通知?新卡會寄到哪裡?
A1:由於簽帳金融卡除了存、提款、轉帳功能外,還具備刷卡簽帳消費及悠遊卡服務功能,因此有卡片效期。本行會在卡片到期前一個月,以掛號郵寄新卡至您在本行登記的通訊地址。
Q2:卡片已經過期一段時間了,為什麼還沒收到新卡?
A2:可能的原因包括:
您的通訊地址有誤,或搬家後未通知本行更新資料。
信件已送達正確地址,可能由管理室或家人代收,建議先向同住者確認。
若投遞時無人簽收,郵局會保留掛號信約 14 天,之後若未領取,將退回本行。屆時,您會收到通知,請依訊息內容辦理。
Q3:收到新卡後,舊卡可以直接丟掉嗎?要怎麼辦理換卡?
A3:請先完成「舊卡換新卡」程序,透過 ATM 執行「悠遊 VISA 金融卡舊卡換新卡」,等新卡成功啟用後,再將舊卡剪斷丟棄。
請注意: 新卡的開卡期限為「發卡日期 + 4 個月」,請務必在期限內完成換卡。
Q4:如果沒有換新卡,舊卡還能用來存款、提款或轉帳嗎?
A4:舊卡到期後,將無法刷卡簽帳消費及悠遊卡功能,但仍可進行金融卡交易及換卡操作。請盡快在時效內完成換卡(詳見 Q3)。
若超過期限仍未開卡,新卡卡片將自動失效,屆時須本人攜帶身分證及原留印鑑 至分行重新辦理新卡(數位帳戶首次至分行辦理業務,需攜帶身分證及第二證件)。
Q5:舊卡的悠遊卡餘額會退還嗎?
A5: 是的,本行會自動轉置舊卡內的儲值金額,約 40 日曆天內 完成退還。
Q6:新卡上的英文名字拼音錯了,會有影響嗎?
A6: 若當初開戶時未登記英文姓名,系統將以外文姓名中譯英系統(漢語拼音)製卡自動翻譯您的姓名至新卡上。
即使拼音與護照不同,也不影響存提款與國內刷卡交易。
若需修改卡片上的英文名,可聯繫客服申請變更,未來換卡時將依新資料製作。
Q7:如何變更通訊地址?
A7: 可透過以下方式辦理地址變更:
郵寄或傳真辦理: 下載「客戶基本資料變更申請書」及「認識客戶基本資料表(自然人適用)」並郵寄或傳真至本行,文件下載連結:
https://www.sunnybank.com.tw/net/Page/Smenu/345 定型化契約及申請書表下載專區/基本資料變更區。